Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Délais de livraison

Après expédition, le délai d’acheminement est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est donc de 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de Petora.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite en France.

Aucun frais de livraison n’est ajouté pour les commandes livrées en France dans les conditions indiquées sur le site.

4. Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, le client peut contacter Petora dès que possible à l’adresse contact@petora.fr.

5. Suivi de la commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Petora afin d’obtenir des informations concernant l’acheminement de sa commande.

Petora ne peut être tenu responsable des retards résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté, sous réserve des droits légaux du consommateur.

7. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

E-mail : contact@petora.fr
Téléphone : 07 56 93 87 25
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00