Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Introduction

Petora accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site petora.fr, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Emilio Rodriguez – Entrepreneur individuel
Exerçant sous le nom commercial Petora
29 Rue Michel
76290 Montivilliers
France

E-mail : contact@petora.fr
Téléphone : 07 56 93 87 25

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données pouvant être collectées comprennent notamment :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement du paiement ;
• données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement du site.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par Petora.

Petora limite la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et livrer les commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer le service client ;
• envoyer les confirmations de commande et informations relatives à la livraison ;
• gérer les demandes de retour, de remboursement et de garantie ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• améliorer le fonctionnement du site lorsque cela est applicable ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque nécessaire, après obtention du consentement du client.

5. Bases légales

Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, notamment sur :

• l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l’intérêt légitime de Petora, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer ses services lorsque cet intérêt peut légalement être invoqué.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et de transport ;
• prestataire technique assurant le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• prestataires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Petora ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et peuvent ensuite être archivées lorsque leur conservation est imposée ou justifiée par une obligation légale, notamment en matière comptable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées applicables et aux recommandations de la CNIL.

Les données liées à une demande adressée au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition lorsque ce droit est applicable ;
• d’un droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@petora.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies ou traceurs destinés notamment à mesurer l’audience ou à personnaliser certains services peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque cela est nécessaire, vos préférences peuvent être gérées depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

10. Sécurité

Petora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation non autorisée.

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS.

11. Prestataires et transferts de données

Le fonctionnement de petora.fr peut nécessiter l’utilisation de services et prestataires tiers, notamment pour l’hébergement et la gestion de la boutique, le traitement des paiements, la livraison, la mesure d’audience, la sécurité et la diffusion de contenus ou de communications.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à la fourniture de leurs services, conformément à la réglementation applicable.

Petora veille à ce que les données soient communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités prévues.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :

Petora
Emilio Rodriguez – Entrepreneur individuel
29 Rue Michel
76290 Montivilliers
France

E-mail : contact@petora.fr
Téléphone : 07 56 93 87 25
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00